Opinión: ¿Por qué Google+ se mantiene todavía por debajo de Facebook?

Siempre he dicho que en cuestión de Social Media la facilidad de uso y de acceso es un punto vital. Muchos sabemos y somos conscientes que el acelerado crecimiento de las plataformas sociales no sólo se debe a factores humanos, como el hecho de que todos quieren vivir sus 5 minutos de fama y llamar la atención, sino a los avances tecnológicos que ahora permiten el acceso a Social Media por medio de dispositivos móviles. Según  datos publicados en auronetdigital.com, los teléfonos móviles y tablets continúan registrando una cantidad creciente de tráfico digital donde Puerto Rico lidera la región con 7,7% del total de tráfico consumido fuera de un computador personal. 

Ahora bien, ¿qué tiene esto que ver con el poco crecimiento que ha presentado la plataforma Google+? Google como tal reinó como la entidad más visitada en Diciembre 2011, alcanzando 123,4 millones de visitantes en la región, lo que realmente hace mucho sentido puesto que el buscador clásico de Google es fácil de usar, no toma tanto tiempo en cargar y es una de esas plataformas tan "user friendly" que la mayoría de nosotros lo tenemos como página de inicio en nuestro navegador favorito. Facebook en cambió lideró como la entidad web que más involucró a los usuarios, registrando 25% de todo el tiempo consumido online, siendo un gran porcentaje el que utiliza dicha plataforma a través del móvil.

Según un ranking publicado por colocacionweb.com, las estadísticas de las plataformas de redes sociales en Latinoamérica al termino del año 2011 se dividieron de la siguiente manera: 

Youtube: 82.8% 

Facebook: 60.6% 

Messenger: 47.7%

Twitter: 15.91%

Google +: 5.9%

Reseñas encontradas en App Store

Entre los factores que pudiesen haber influido en esto, tenemos no sólo la edad de las Redes, sino también el acceso. De todas las plataformas sociales antes mencionadas, la mayoría si es que no todas poseen un "mobile site" el cuál permite a los usuarios acceso de manera más fácil a través de un dispositivo móvil. En todo caso, la la mayoría poseen aplicaciones para la mayor parte de dispositivos móviles sin importar sin son Apple, Android o BlackBerry. En el caso específico de Google+, existe una aplicación ciertamente, pero se encuentra todavía en fase Beta y resulta ciertamente complicado el acceso desde un Smartphone. Es posible encontrar Google+ en la App Store de Apple, sin embargo no solamente es una aplicación reciente, sino que tiene malas reseñas. Aun cuando la aplicación existe también para BlackBerry y Android, los usuarios no están felices con el desempeño de la misma. En el particular caso de la applicación de BlackBerry, no solamente es lenta, sino que contiene publicidad (lo cuál podría ser un punto ciertamente para Google+ puesto que todas las plataformas sociales contemplan la posibilidad de introducir publicidad a sus sitios móviles, pero ciertamente se torna una inconveniencia desde el hecho que la aplicación tarda en cargar debido al pequeño banner publicitario en la parte superior) y en algunos casos incluso deja de funcionar.

Simplemente queda decir una cosa: Google+ puede todavía tener esperanzas de mantenerse con vida, pero ciertamente tiene que mejorar en muchas áreas, volverse más user friendly y facilitar el acceso a través de dispositivos móviles. Si Google+ logra sobrevivir a las muchas mejoras que debe realizar, es posible que Facebook se vea en la necesidad de abrirse él mismo una cuenta en Google+.

El Quinto Poder - Social Media

Mucho se ha oído hablar de Social Media en nuestros días, desde ambos lados, quienes apoyan y quienes están en contra del movimiento pero ... ¿cuál es la verdadera cara del Social Media?

Según un informe publicado en pizcos.net, el primero de Febrero del presente año, alrededor de 200 millones de personas se unieron a la red social Facebook durante el 2011. En promedio, facebook cuenta en la actualidad con 800 millones de usuarios activos, los cuales en promedio tienen 130 amigos y le han dado like a 80 páginas. Cada semana se comparten; entre links, post, información y otros; más de 3.5 billones de enlaces.

En general podemos ver con pocos datos que el fenómeno Social Media se ha vuelto un tema con el que no se puede jugar. Es más, es tan serio el tema que los hermanos Polo han creado un libro con un título muy especial: #Socialholic. Según lo que se detalla en la sinopsis del libro:

"En el periodo comprendido entre 2008 y 2011 el número de usuarios de redes sociales se duplicó. Un 31% de ellos entra en Facebook varia veces al día. En España, ocho de cada diez internautas usa Facebook, de los cuales un 35% usa Tuenti, dedicándole una media de dos horas por sesión. Siete de cada diez usuarios de internet móvil se conectan a alguna plataforma social a través de su dispositivo y el 29% lo hace de forma diaria. Estas cifras constatan que el consumo de redes sociales no es una moda pasajera sino que ya es un hábito. 

Se perfila así la figura del socialholic, al que los autores de este libro han definido como un news junkie, un adicto a la actualidad que siente la necesidad de estar informado constantemente ya sea por medio de suscripciones o por la búsqueda activa en la red. Una persona que aprecia el valor de compartir en comunidad y se expone ante los demas a través de los medios sociales a cambio de aprendizaje, reconocimiento y experiencia."

A su vez, un estudio publicado por La Prensa Gráfica el 5 de Septiembre del año pasado, nos deja huella de como esto ha afectado incluso a nuestro pequeño país El Salvador donde la mayoría de usuarios de redes sociales en El Salvador tiene entre 18 y 34 años de edad, son hombres y mujeres que en sus hogares perciben entre $500 y $2,000 al mes, con acceso a internet en su casa y que prefieren Facebook para socializar.

Desde el punto de vista mercadológico, el descartar el uso de Social Media como un medio para tener una buena comunicación cliente-proveedor no solamente es un error, sino que puede llegar a ser fatal. La publicidad y el marketing no son estáticos y el Marketing Mix ha de irse modificando a medida cambien los gustos y preferencias de la población en general. Y mientras la generación #SocialHolic crece, habrá de segir cambiando: nos enfrentamos a consumidores más informados, que ya no están dispuestos a no ser escuchados y que pueden ser peligrosos para la marca si se comete un error en social media, y en la medida que ellos se mantenga informados, habrá que hacer movimientos nuevos ... llegar a la publicidad que la gente en realidad quiera ver.

Censura en Internet - La Ley SOPA y el Marketing

Mucho se ha hablado en los últimos días con respecto a la ley promovida por Lamar Smith en el Congreso de los Estados Unidos. Stop Online Piracy Act, mejor conocida como SOPA, es un intento del Gobierno Estadounidense por proteger la propiedad intelectual y los derechos de autor por medio de la censura y cierre de cuanto sitio permita descargas de información o tenga algún tipo de contenido que viole la propiedad intelectual. Todo esto con el objetivo de ELIMINAR la piratería cibernética y la descarga de contenidos gratuitos cuando estos poseen derechos de autor.

Parece ser en un principio una iniciativa razonable, al menos las grandes industrias como la Música y la Cinematografía consideraron la iniciativa un paso para poder evitar las "pérdidas" que ellos tienen cada año gracias a las descargas gratuitas y la piratería. Sin embargo, los grandes de Internet como Google, Facebook y Twitter vieron esto como una gran amenaza: todos estos sitios que basan sus funciones en la posibilidad de compartir contenido vieron amenazada su forma de operar. Las Redes Sociales se convirtieron en el primer sitio de protesta y se desató la World War Web: la revolución de #StopSOPA. Entre algunos de los movimientos realizados, diversos sitios web como Wikipedia cerraron sus operaciones por un día, muchos otros utilizaron banners y leyendas en sus sitios y miles de videos se extendieron de forma viral por las Redes Sociales. Varias personas influyentes e incluso artistas y escritores como es el caso de Paulo Coelho sacaron a la luz sus puntos de vista: "La Sopa es deliciosa siempre. S.O.P.A (Stop Online Piracy Act) es simplemente intragable" compartía Coelho por medio de su cuenta de Twitter junto con un link a un sitio llamado Pirate Coelho en el que se podía descargar de manera gratuita sus obras en PDF.

Ciertamente la caída de sitios como Megaupload causó el boom de esta guerra cibernética. Anonymous, una comunidad muy conocida de Hackers comunicó, en respuesta al cierre de Megaupload, un hackeo masivo contra las webs de Universal Music, la web de la Casa Blanca, el Departamento de Justicia, la oficina federal de copyright y diversos sitios de las industrias musical y cinematográfica estadounidenses hasta un total de 18 webs. Constituyendo uno de los mayores, si no el mayor, ataque informático de la historia, esto según lo publicado en Diario la Página. La reacción de la web en general al fenómeno SOPA fue viral e instantanea.

Ahora bien, nosotros, los mercadólogos y publicistas ... ¿qué punto de vista debemos manejar? ... Desde la perspectiva de las Industrias Musical y Cinematográfica, es fácil ver las bondades de la ley. Pero nosotros hemos descubierto en la red un instrumento poderoso que aún podemos explotar más: la web hizo crecer al marketing viral. El marketing viral puede ser definido como una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a otros de manera tal de crear un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje: es publicidad que se propaga así misma. Ahora bien, debido a que la esta nueva ley trata de proteger la propiedad intelectual evitando que se comparta cualquier contenido protegido por derechos de autor, las empresas y el marketing en si verían sus manos atadas a la hora de compartir con sus seguidores en cualquier red social algún tipo de contenido. Si este fuera el caso, grandes campañas que tuvieron éxito gracias al nivel de viralidad de las mismas y a su bajo presupuesto no hubiesen sido posibles. Viéndolo desde otra perspectiva, la habilidad de compartir contenido no únicamente influye en el marketing viral, sino también nos permite por medio de las redes volver la comunicación de marketing una doble vía: recibir el feedback de los consumidores y del mercado meta. La imposibilidad de transmitir contenido limitaría el feedback recibido y el alcance de los medios digitales para con los usuarios.

Mucho se dijo que la Ley SOPA sería un paso hacía atrás en las vías de la globalización dado que evitaría que se compartiera el contenido cultural y provocaría una restricción a la comunicación libre y a la libertad de expresión. Dada la reacción de los cibernautas y tras la recolección de firmas y peticiones, así como después de la cantidad de tweets enviados a los distintos Senadores de Estados Unidos, la ley fue retirada del congreso, según informa RPP Noticias.

Aún así, la controversia continuará mientras se divulga información personal del Director del FBI y el Fiscal General de Estados Unidos en venganza por la caída de Megaupload de la red, según informa Nación Red, aún cuando el cuerpo de inteligencia niega rotundamente que hayan sido Hackeados y mientras la gran potencia mundial sigue intentando controlar la información que circula por la Red, sin éxito ... porque al final son los cibernautas los que tienen el poder.